Un correo. Una respuesta de verdad.
Envía una invitación que tu cliente pueda responder directamente. La conversación empieza en la bandeja de entrada que ya utiliza.
Opiniones de clientes con inteligencia artificial
A nadie le gustan las encuestas.Por eso las eliminamos.
Envía una pregunta. Tu cliente responde al correo con sus propias palabras. La IA de Oppinion convierte esas respuestas en informes y alertas para que tu equipo actúe.
- Respuesta directa por correo
- Código QR en el local
- NPS con contexto
Una forma mejor de escuchar
La mejor respuesta no cabe en una casilla.
Los clientes recuerdan momentos, no categorías. Dales espacio para contar lo que realmente vivieron.
La opinión, allí mismo.
Coloca un código QR en el mostrador, la mesa o el recibo. Escucha la experiencia mientras los detalles siguen frescos.
Inteligencia artificial que aporta contexto.
Nuestra IA organiza elogios, quejas y prioridades. Encuentra los patrones y consulta las respuestas detrás de cada indicador.
De las palabras a la comprensión
Cien opiniones.
Una dirección clara.
Una buena nota puede esconder un mal momento. Oppinion te ayuda a ver el conjunto y los detalles que necesitan atención.
Identifica lo que merece atención
Distingue elogios, quejas y situaciones urgentes, siempre con las palabras del cliente a mano.
Descubre el origen de la nota
Pasa del indicador de un área a las respuestas que contribuyeron a él. Sin adivinar de dónde salió el número.
Mantén a las personas al mando
Los responsables pueden revisar clasificaciones y registrar el motivo del cambio. El criterio humano sigue siendo parte del proceso.
RespuestasOppinion
Cómo funciona
Del primer correo a la siguiente acción.
Importa tus contactos
Añade tu lista de clientes y elige a quién quieres escuchar en esta campaña.
Escribe una sola pregunta
Prepara un correo sencillo. Oppinion envía tu pregunta a los contactos que seleccionaste.
El cliente responde. La IA analiza.
Tu cliente responde al mismo correo con sus propias palabras. La IA organiza los comentarios por tema, área y sentimiento y genera los informes.
Tu equipo pasa a la acción
Recibe alertas, asigna cada caso a la persona adecuada y sigue las acciones realizadas.
Mira más de cerca
Tu feedback, por fin conectado.
Conoce el espacio que usará tu equipo. Indicadores claros, comentarios reales y próximos pasos en el mismo lugar.
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Encuentra el patrón, más allá del número.
Sigue las respuestas diarias y compara alertas, elogios y quejas por área.
Empezar ahora Pantallas reales de Oppinion · datos ilustrativos02 / 03
Detrás de cada indicador, una persona.
Filtra los comentarios y lee la evidencia. Conserva el contexto al decidir qué mejorar.
Empezar ahora Pantallas reales de Oppinion · datos ilustrativos
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Cada tema importante tiene un responsable.
Prioriza los casos adecuados, asigna a alguien del equipo y sigue el historial interno.
Empezar ahora Pantallas reales de Oppinion · datos ilustrativosMás que un informe
Un buen feedback merece un siguiente paso.
Un panel es útil. Un equipo que sabe qué hacer con él es todavía mejor.
Cada persona conoce su papel
Da acceso a tus compañeros a las campañas en las que participan y gestiona sus permisos.
Alertas a tu manera
Elige qué niveles de gravedad llegan a la central de cada campaña. Ajústalos cuando cambien tus prioridades.
Planes que se hacen realidad
Vincula respuestas relacionadas a una acción. Define responsable, fecha límite y sigue el progreso.
Aprovecha lo que funcionó
Duplica una campaña como borrador, reutiliza textos aprobados y compara períodos equivalentes.
Espacio para crecer
Un plan para tu próximo capítulo.
Elige entre los planes disponibles. Los objetivos de tu campaña siguen en el centro.
Starter
US$ 29/mes
- 1.000 contactos
- 2.500 correos al mes
- 1 informes al mes
- Tickets de soporte con respuestas por correo: No incluido
Growth
US$ 49/mes
- 10.000 contactos
- 15.000 correos al mes
- 30 informes al mes
- Tickets de soporte con respuestas por correo: No incluido
Scale
US$ 169/mes
- 50.000 contactos
- 50.000 correos al mes
- 150 informes al mes
- Tickets de soporte con respuestas por correo: No incluido
Enterprise
A medida
Para operaciones más grandes, equipos en crecimiento y necesidades específicas.
- ✓ Límites personalizados
- ✓ Planificación con nuestro equipo
Precios en dólares estadounidenses. Las opciones de cobro disponibles se muestran al pagar.
Cómo podría ser para tu equipo
Menos búsqueda. Más comprensión.
“Lo útil es abrir una nota y leer los comentarios detrás de ella. Por fin sabemos qué discutir en la reunión del equipo.”
MarinaExperiencia del cliente
“Una entrega tardía y un empleado amable acababan en una nota media. Ahora vemos ambas historias.”
RafaelOperaciones comerciales
“Dejamos de reenviar capturas. Cada asunto tiene un responsable y un registro de lo que hicimos.”
CamilaGestión de equipos
Testimonios ilustrativos · personas y situaciones ficticias
Algunas buenas preguntas
Respuestas claras antes de empezar.
¿El cliente necesita una cuenta?
No. Puede responder al correo de invitación o abrir la página del código QR de la campaña. Quien comparte su opinión no necesita iniciar sesión en Oppinion.
¿Oppinion sustituye al NPS?
Puedes usar NPS junto con respuestas abiertas. La nota muestra una parte de la experiencia; las palabras del cliente ayudan a explicarla.
¿Oppinion contacta al cliente por un caso?
El seguimiento interno sigue disponible en todos los planes. Con tickets por correo incluidos y el canal configurado, tu equipo responde a sus propios clientes dentro de Oppinion. Abrir un ticket no envía mensajes automáticos.
¿Puedo elegir qué alertas recibir?
Sí. En cada campaña puedes activar la central de alertas y seleccionar los niveles de gravedad que quieres seguir, incluso mientras la campaña está en marcha.
¿Puedo revisar una clasificación de la IA?
Sí. Un responsable autorizado puede corregir sentimiento, área o gravedad y registrar el motivo. Los indicadores actuales se recalculan y se conservan las versiones de informes ya publicados.
El blog de Oppinion
Mejores preguntas. Mejores decisiones.
Ideas prácticas para escuchar a los clientes y aprovechar sus opiniones.
El mejor feedback empieza con una conversación, no con un cuestionario.
Cuando el formulario decide lo que importa, la historia del cliente puede perderse. Hay otra forma de escuchar.
Leer artículoLa nota te dice dónde mirar. El cliente te cuenta por qué.
Los promedios son útiles, pero pueden ocultar experiencias muy distintas. Conecta cada indicador con las palabras que lo sustentan.
Leer artículoEl ciclo del feedback solo se cierra cuando algo cambia.
Convierte una observación útil en una responsabilidad clara, un plazo práctico y un registro de lo que ocurrió después.
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